军事新闻

合同期满,携程不退2万保证金??回应来了_社会频道_东

发布日期:2020-06-12 06:05   来源:未知   阅读:

近日,携程旅游在泉州的一家加盟商蒋先生向本报反映,他和携程的合同4月份到期,但是对方迟迟不退还近2万元的保证金。这到底怎么回事呢?

合同到期2月,保证金迟迟不退

据蒋先生介绍,去年他加盟了携程旅游,在泉州开了一家携程旅游的门店,携程提供品牌背书,同时可以对接旗下的旅游产品,合同期为1年。去年4月1日,蒋先生向携程支付了32000元,包括加盟费12000元,以及19900元保证金、100元pos机押金,收款方为携程(福建)国际旅行社有限公司。

今年4月合同到期,由于生意惨淡,蒋先生不想继续加盟,随即向携程提出了退出,并要求退还19900元保证金。然而,在索要保证金的过程中,对方却以各种理由推脱,比如申请被驳回等,让他再多等一段时间。

“我也和四川的一家加盟商聊过,大家都怀疑是不是携程没钱,才不退保证金。”蒋先生说,泉州有10多家携程加盟商,由于现在旅游业陷入困境,许多加盟商到期后,携程并未向其收取加盟费,而是让加盟商免费继续使用携程品牌开展业务。因此,许多加盟商到期后都未有动静,目前他所知的退出的就自己一家。

携程:公示期满后立即退款

今天上午,海都记者致电携程(福建)国际旅行社有限公司负责泉州区域的李先生。“携程那么大个集团,怎么可能会欠你1、2万。”针对蒋先生的说法,李先生回复记者说,蒋先生的情况他们也在处理,不过,根据公司的流程,加盟商要退出退保证金,必须经1个月公示期满才能退款。不然万一加盟商存在客户投诉问题,比如客户对旅游产品有投诉什么的,把保证金退了之后,他们对加盟商就没什么约束力了。

李先生说,公司已经在5月29日为蒋先生正式办理了手续,6月29日公示期满当天,公司会立即向其退还保证金,希望蒋先生能在耐心等待几天。

随后,李先生向海都记者提供了一份该公司的合同,证明蒋先生的“保证金“是在3个月内退还的。“保证金在旅游门店行业叫‘预付团款’。”李先生说,合同虽然约定三个月内,但一般一个月公式期满后就会退款。

海都记者 林淑芳

值班编辑 陈晓婷

Power by DedeCms